Politica di Reso e Rimborso

Diritto di recesso

Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa europea.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

• essere inutilizzato,
• in perfette condizioni,
• con etichette originali,
• nella confezione originale.

Non accettiamo resi di prodotti danneggiati, lavati o utilizzati.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email a:

info@digitalground.clothing

Inserisci:

• numero ordine,
• nome utilizzato nell’acquisto,
• motivo del reso.

Ti risponderemo con le istruzioni entro 2–5 giorni lavorativi.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo:

• prodotto difettoso,
• errore nell’ordine da parte nostra.

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata. Non siamo responsabili per pacchi persi durante il reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il prodotto, ti notificheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Articoli non rimborsabili

Non sono rimborsabili:

• articoli in saldo,
• gift card,
• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.

Prodotti danneggiati o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del problema.

Provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per qualsiasi domanda:

info@digitalground.clothing

Digital Ground